Medios de pago y Wompi

Aceptamos los principales medios de pago de Colombia:

• Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard).
• PSE (débito desde tu cuenta bancaria).
• Nequi.

Todos se procesan de forma segura a través de Wompi, la pasarela de pagos del Grupo Bancolombia.

Wompi es la pasarela de pagos del Grupo Bancolombia, una de las más usadas y confiables de Colombia. Es la encargada de procesar de forma segura las transacciones de tarjeta, PSE y Nequi.

Usar Wompi significa que Nodocity nunca almacena los datos sensibles de tu tarjeta: estos viajan cifrados directamente a la pasarela. Así tu información financiera queda protegida.

Sí. Los pagos se procesan en el entorno seguro de Wompi, con cifrado y los estándares de seguridad de la industria financiera. Nodocity no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta.

Además, recibirás una confirmación de cada transacción tanto de Wompi como de Nodocity, para que tengas trazabilidad completa de tus pagos.

Con tarjeta y Nequi, la confirmación suele ser inmediata. Con PSE puede tardar unos minutos mientras el banco aprueba el débito.

En cuanto Wompi confirma el pago, tus fracciones quedan registradas automáticamente en tu portafolio. Si por algún motivo el pago queda pendiente, verás el estado actualizado en tu panel.

Un rechazo casi siempre proviene del banco o de la franquicia, no de Nodocity. Las causas más comunes son:

• Fondos o cupo insuficiente.
• Datos de la tarjeta mal digitados.
• Límites de compra por internet no habilitados.
• Bloqueos de seguridad del banco para compras en línea.

Verifica los datos, contacta a tu banco si es necesario e intenta de nuevo, o prueba con otro medio de pago como PSE o Nequi. No se hace ningún cobro cuando un pago es rechazado.

En PSE, a veces la confirmación tarda unos minutos o la redirección de regreso al sitio se interrumpe. Espera unos minutos y revisa tu portafolio: si el banco aprobó el débito, la inversión aparecerá automáticamente.

Si después de un tiempo razonable no se refleja y el dinero sí salió de tu cuenta, escríbenos a [email protected] con la fecha, el monto y el banco para hacer la conciliación.

Una vez se confirma la compra de fracciones, la operación corresponde a una inversión en un activo, no a una compra de consumo reversible. Por eso no aplican reembolsos automáticos por arrepentimiento.

Si quieres recuperar tu dinero, la vía es vender tus fracciones en el mercado secundario. En casos de cobros duplicados o errores de la pasarela, contáctanos y haremos la conciliación correspondiente con Wompi.

Si ves un cobro duplicado, revisa primero tu portafolio: a veces aparece una sola inversión aunque el banco muestre dos movimientos temporales (uno de ellos suele revertirse solo en pocos días).

Si el doble cobro persiste, escríbenos a [email protected] con los comprobantes y el detalle de la transacción para gestionar la devolución con Wompi.

Sí. Cada pago genera un comprobante con su número de transacción, monto, medio de pago y propiedad asociada, disponible en tu panel.

Este soporte respalda tu inversión y te sirve para tu contabilidad personal y tu declaración de renta.